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- 傅建中2023-01-17 12:44:59 主題:只有繳費金額，沒有用氣量。
- 留言內(nèi)容網(wǎng)上繳費，只有繳費金額，卻沒有用氣量度數(shù)和階梯繳費的度數(shù)。要讓用戶明明白白消費，更主要的是用戶有了知情權(quán)會知道怎樣的節(jié)約能源，請盡快予以答復(fù)。謝謝！
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
您通過個人中心的戶主認(rèn)證后進入歷史賬單即可線上查詢您的賬單詳情。接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，已向您詳細(xì)說明了抄表及費用產(chǎn)生詳情。
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- 王光玉章2023-01-17 11:38:21 主題:如何查詢歷史繳費記錄
- 留言內(nèi)容安慶港華燃?xì)釧pp上如何查詢歷史繳費記錄。
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
關(guān)于您反映的問題我司已線下安排工作人員與您對接。
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- 陳文慧2023-01-10 11:56:22 主題:換表后原表金額未到賬
- 留言內(nèi)容由于我家是老表，繳費麻煩，我換了新表，但是原表上面結(jié)余260元，師傅說幾個工作日便會到賬，但是都2周左右了，原表余額還是未到新表上，想問問怎么回事？
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
給您帶來的不便我們深表歉意。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，目前已解決該問題。
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- 黎昺哲2023-01-09 21:11:52 主題:裝新表后拿走舊表卡錢不給
- 留言內(nèi)容新表裝了10天了，舊表的充值卡帶走后，里面的錢一直沒打入新表戶號
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- 鄒學(xué)誠2023-01-05 11:57:52 主題:插卡燃?xì)獗聿贿m老年人用戶，需要更換每月抄表燃?xì)獗?/span>
- 留言內(nèi)容我是80多歲老年用戶，原來在四方城小區(qū)使用每月抄表燃?xì)?20多年了)，很方便。近來搬到吾悅二期居住，使用插卡燃?xì)獗?，很不方便，請你們幫助改一下。謝謝！
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好！
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經(jīng)了解核實，您家中使用的是2013年至2019年期間燃?xì)庑袠I(yè)主流使用的IC卡式燃?xì)獗?，該表可免去上門抄表環(huán)節(jié)從而減少打擾用戶次數(shù)，但需使用IC卡作為介質(zhì)在線下充值。為了更好的服務(wù)客戶，我司不斷的擴充線下及線上繳費渠道，目前，線下繳費渠道有3個繳費中心（港華燃?xì)饪蛻糁行募靶姓?wù)中心）、11個24小時自助充值點（IC卡使用較多的小區(qū)周邊）、14個徽商銀行網(wǎng)點；線上充值渠道，可至我司客戶中心體驗藍牙充值設(shè)備。
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，我司于2020年年初開始投用智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，該表具有移動繳費、遠(yuǎn)程閥門控制、余額實時查詢等智能化管理功能。為進一步加快智能化進度，全面提升燃?xì)夥?wù)，我司對目前在用的IC卡式燃?xì)獗硪呀?jīng)制定出升級計劃，將根據(jù)表具的使用年限分步實施。
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