近日，安慶港華客戶服務(wù)部在公司九樓會議室舉辦“燃?xì)夤艿腊惭b、安檢及維修技能”培訓(xùn)，旨在通過強(qiáng)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工安全意識、規(guī)范操作流程，提升技能，推進(jìn)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。公司承建商、客戶服務(wù)部、工商運(yùn)行組等相關(guān)部門共60余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)從分享《那一天，我選擇了視而不見》燃?xì)獍踩鹿?/span>案例導(dǎo)入，培訓(xùn)過程結(jié)合集團(tuán)新規(guī)范《民用客戶定期安檢工作指引》、《戶內(nèi)安檢隱患及整改》、以及部門修訂的停氣復(fù)供、驗(yàn)收送氣、戶內(nèi)安裝、同步點(diǎn)火等相關(guān)制度，系統(tǒng)地講解了燃?xì)夤艿?/span>安裝、安檢及維修等各項(xiàng)工作要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。同時培訓(xùn)還從服務(wù)意識、工作方法等方面分析了當(dāng)前存在的不足和問題，提出了改善要求。
今年，客戶服務(wù)部積極響應(yīng)公司提出的培訓(xùn)“雙通道”號召，圍繞一線崗位大力開展技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，在提高員工技能素質(zhì)、提升管理水平上做文章。標(biāo)準(zhǔn)化系列培訓(xùn)成為部門每周必學(xué)內(nèi)容，以此將公司服務(wù)及安全管理政策落到實(shí)處。力求通過對業(yè)務(wù)技能、安全意識的常抓不懈，逐步將管理向制度化、規(guī)范化、專業(yè)化推進(jìn)。
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